Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido al sitio web de Fiorenza. A continuación, se describen los términos y condiciones generales (en adelante, los «Términos») que rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de productos a través del mismo.

Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra, aceptas estar sujeto a los siguientes términos. Te recomendamos leerlos con atención.

1. Antecedentes Generales

Este sitio web es propiedad y está operado por Fiorenza (Razón Social: [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA], RUT: [RUT DE LA EMPRESA]). El acceso y uso de este sitio web se rige por la legislación chilena, especialmente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Registro y Uso del Sitio

Para realizar compras en nuestro sitio, es posible que el usuario deba registrarse creando una cuenta o ingresar datos básicos como «invitado». El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta y de la veracidad de los datos personales entregados (dirección, correo, teléfono). Fiorenza no se hace responsable por errores en el despacho derivados de datos ingresados incorrectamente por el cliente.

3. Productos y Stock

  • Fotografías: Las fotos de los productos son referenciales. Intentamos mostrar los colores y texturas de la forma más real posible, pero la visualización puede variar según la pantalla del dispositivo.

  • Stock: La venta de productos está sujeta a la disponibilidad de stock. En el caso excepcional de que un producto comprado no tenga stock disponible (quiebre de stock simultáneo), nos contactaremos con el cliente para ofrecer un cambio de producto o el reembolso total de lo pagado en un plazo acotado.

4. Precios y Pagos

  • Todos los precios están expresados en Pesos Chilenos ($CLP) e incluyen IVA.

  • Fiorenza se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, sin aviso previo. Esto no afectará a compras que ya hayan sido confirmadas.

  • Los medios de pago aceptados son los indicados en el proceso de compra (Tarjetas de Crédito, Débito, Transferencia, etc., a través de la pasarela de pagos.

5. Despachos y Entregas

  • Costos: El costo del envío será calculado al momento de la compra dependiendo de la comuna y región de destino.

  • Plazos: Los plazos de entrega son estimados y dependen del operador logístico.

  • Recepción: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien mayor de edad en el domicilio para recibir el pedido.

    • Muebles grandes: El servicio de despacho estándar no incluye el armado de muebles, ni el izamiento por balcones o ventanas, ni el retiro de embalajes, salvo que se especifique lo contrario explícitamente.

6. Cambios, Devoluciones y Garantías

Las condiciones para cambios, devoluciones (retracto) y el uso de la garantía legal se rigen por nuestra Política de Reembolso y Devoluciones, la cual se considera parte integral de estos términos y condiciones. Puedes revisarla en detalle [aquí – Poner enlace a la página que creamos antes].

7. Privacidad de Datos

En Fiorenza nos tomamos en serio la seguridad de tus datos. La información personal que entregues (nombre, dirección, correo) será utilizada únicamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra. No vendemos ni compartimos tu información con terceros, salvo con las empresas de logística necesarias para entregar tu pedido.

8. Modificaciones

Fiorenza se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de las actualizaciones en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente.

9. Contacto

Para cualquier duda o consulta respecto a estos términos, puedes escribirnos a:

  • Correo: [correo]

  • Teléfono/WhatsApp: [numero]